01
清单里的工时与资质指的是什么 §
- 项目清单按 6 大类、28 个标准项目排列，每一项都配了建议工时、所需资质、上门范围和耗材清单，方便您在下单前先估个大概。
- 建议工时来自常见户型和常规工况。需要拆装、穿墙或者处理老旧管路的现场，实际用时通常会拉长一些。
- 资质栏写的是独立上门所需的最低资格，比如电工、制冷或高处作业；具体派哪一位师傅，由调度对照当天的排单情况安排。
- 同一套做法在不同小区、不同年份的房子里差别不小。师傅上门后会先看现场再给方案，您点头之后才开工。
02
参考价为什么写成区间 §
- 参考价由工时费和材料费两部分构成，前者看项目与工时，后者按实际用量结算，电子服务单里会逐项列明。
- 区间下限对应常规工况，上限对应需要额外拆装、加长管路或补配件的现场。同样的项目，价格落在区间哪一段，取决于您家的实际情况。
- 上门前客服会给一个初步报价；师傅看完现场如果有变化，会先说清楚再动手，单子上的数字以最终确认为准。
- 排期以确认后的时段为准。工作日 18:00 前提交的预约，次日 9:00 至 12:00 为首选上门时段；18:00 之后提交的预约顺延一个工作日排期。
- 需要改时间，请在上门日前一天 20:00 前操作，会员中心的预约管理里可以直接改，也能改到上午、下午或晚间时段。
- 常规项目保修 90 天，涉及拆装与管路改造的项目保修 180 天，保修条目会印在电子服务单上。
03
链到别的网站时 §
- 站内偶尔会放出物业通知、品牌授权服务商公告这类链接，目的是让您少跑一趟，不必再自己找一遍。
- 这些页面的内容、可用性和隐私做法由对应站点自己负责，点过去之后看到的信息，以那边当时展示的为准。
- 如果某个链接打不开或者指向不对，发邮件告诉客服就好，下一轮修订时会一并处理。
04
文字、图形与数据的归属 §
- 站内的文字、版式、图形、编号体系与派单统计，权利归超凡国际所有。
- 转载、摘编、镜像或者用于商业用途，请先联系客服取得书面许可，并在来信中说明用途和大致篇幅。
- 个人阅读、家庭内部传阅，以及注明出处的非商业引用，一般可以直接使用。
- 文中提到的项目名、工具名和材料名，商标权由各自的权利人享有。
05
修订之后以哪个版本为准 §
- 项目清单随项目增补同步修订；回访中问得多的疑问，会陆续并进相应条目里。
- 服务观察按季度更新条目，常见问答按月补录，几处的节奏并不一致，看到的内容以当前展示的为准。
- 本页与其他说明性内容修订后，以本页眼下这一版为准，旧版本不再单独保留。
- 已经确认的预约，按您下单时确认的项目与价格执行，后续调整不会追改已完成的单据。
06
对这些内容有疑问时 §
- 发现某处表述与您的实际情况对不上，或者想引用一段文字，都可以直接写信过来。
- 邮件里附上页面名称和您看到的位置，回复会快一些；涉及预约本身的问题，写清预约编号更好定位。
- 客服邮箱 kefu@chaofan-portal.com.cn
- 客服电话 400-2934-4646
- 人工服务 工作日 9:00 至 18:00
需要更多细节的时候
想知道具体项目怎么约、下单后会收集哪些信息、和谁对接，可以从下面三处进去。